Perguntas Frequentes sobre a 116bra

A idade mínima para se cadastrar e jogar na 116bra é 18 anos completos. Esse requisito é obrigatório por lei no Brasil (Lei 14.790/2023) e é verificado no momento do cadastro via CPF. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente e quaisquer saldos retidos conforme as políticas vigentes.

Não — cada pessoa física pode ter apenas uma conta ativa na 116bra. A criação de múltiplas contas (multi-accounting) é expressamente proibida pelos Termos e Condições e pode resultar no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas e no cancelamento de eventuais bônus ou ganhos obtidos.

A verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é um processo obrigatório que confirma que você é realmente quem diz ser. Na 116bra, você precisará enviar uma foto de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência recente e uma selfie segurando o documento. O processo é totalmente digital e leva em média 24 horas úteis para ser concluído.

Se você esqueceu sua senha na 116bra, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link seguro para redefinir a senha em até 5 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Caso continue com problemas, entre em contato com o suporte 24/7 pelo chat da plataforma.

Para encerrar sua conta na 116bra, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou por e-mail em [email protected] e solicite o encerramento. Saldos disponíveis serão devolvidos conforme as políticas de saque. Se o motivo for relacionado a dificuldades com o jogo, recomendamos ativar a autoexclusão permanente em vez do simples encerramento.

O valor mínimo de depósito na 116bra é de R$ 20,00 (vinte reais). Esse limite se aplica a todos os métodos de pagamento aceitos: Pix, Mercado Pago e PicPay. Não há valor máximo definido por transação, mas limites diários podem ser configurados nas ferramentas de jogo responsável da sua conta.

A 116bra aceita depósitos e saques via Pix, Mercado Pago e PicPay — todos os principais métodos de pagamento instantâneo do mercado brasileiro. Todas as transações são processadas em Reais (BRL). Não são aceitos pagamentos em criptomoedas, transferências internacionais ou cartões de crédito no momento.

O valor mínimo de saque na 116bra é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O saque deve ser realizado para uma conta de titularidade do próprio usuário, usando o mesmo CPF cadastrado na plataforma. Saques para contas de terceiros não são permitidos por questões de segurança e conformidade regulatória.

Saques via Pix na 116bra são processados em até 24 horas em dias úteis — na maioria das vezes, bem antes disso. O prazo pode variar dependendo do nível da sua conta e de eventuais verificações de segurança em andamento. Se o saque não for processado dentro do prazo, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo.

A 116bra não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques realizados na plataforma. Eventuais tarifas cobradas pela sua instituição financeira (banco, carteira digital) ficam a cargo do usuário e estão fora do controle da 116bra. Recomendamos verificar as condições da sua conta bancária ou carteira digital antes de realizar transações.

As apostas ao vivo na 116bra permitem que você aposte em eventos esportivos que já estão em andamento, com odds que mudam em tempo real conforme o placar e o desenvolvimento da partida. Os mercados disponíveis variam por esporte e evento. Uma vez confirmada, a aposta ao vivo não pode ser cancelada — as odds no momento da confirmação são as que valem.

Sim, a 116bra oferece cassino ao vivo com dealers reais transmitidos em stream de alta qualidade. O catálogo inclui roleta ao vivo, blackjack ao vivo, bacará, game shows como Crazy Time e outros títulos de provedores renomados como Evolution Gaming e Pragmatic Play Live. As transmissões funcionam 24 horas por dia.

Todos os jogos disponíveis na 116bra utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados pelos próprios provedores certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e PG Soft. O RTP (Retorno ao Jogador) varia por jogo e é definido pelo provedor — informações específicas podem ser obtidas junto ao suporte. A 116bra não manipula resultados de nenhum jogo.

Sim, a plataforma da 116bra é totalmente otimizada para celulares e tablets. Você acessa pelo navegador do seu smartphone (Chrome, Safari, etc.) sem precisar baixar nenhum aplicativo. A experiência mobile inclui apostas esportivas, slots, crash games como Aviator e Spaceman, e cassino ao vivo, tudo adaptado para telas menores.

O rollover é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus (ou bônus + depósito, dependendo da promoção) antes de poder sacar os ganhos oriundos dele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige R$ 1.000,00 em apostas totais antes do saque. As condições específicas variam por promoção e são sempre informadas no momento da ativação.

Sim, todos os bônus da 116bra têm prazo de validade definido nas condições específicas de cada promoção. Bônus não utilizados ou cujo rollover não foi completado dentro do prazo são cancelados automaticamente. O prazo típico varia entre 7 e 30 dias corridos a partir da ativação, mas as condições exatas são informadas em cada promoção.

A 116bra oferece promoções periódicas de cashback e benefícios de fidelidade para usuários ativos. As condições, percentuais e elegibilidade variam conforme a campanha vigente. Para verificar as promoções disponíveis para a sua conta no momento, acesse a seção "Promoções" dentro da plataforma após o login ou consulte o suporte.

A 116bra protege seus dados com criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações, armazenamento seguro com controle de acesso restrito e conformidade total com a LGPD (Lei 13.709/2018). Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins publicitários. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

A autoexclusão é uma ferramenta de jogo responsável que bloqueia permanentemente o acesso à sua conta na 116bra. Para solicitá-la, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] e peça a autoexclusão definitiva. Após a confirmação, nenhum novo cadastro com o mesmo CPF será aceito. A medida é irreversível e gratuita.

Sim, a 116bra disponibiliza ferramentas de limite de depósito (diário, semanal ou mensal) e limite de apostas por período diretamente nas configurações da conta. Reduções de limites entram em vigor imediatamente; aumentos têm carência de 7 dias para proteger o usuário. Essas ferramentas são gratuitas e podem ser ajustadas a qualquer momento.